Tôn trọng & minh bạch:
Mọi người dùng khi tham gia HRDept đều cần giao tiếp văn minh, trung thực, không có hành vi phân biệt đối xử, lừa đảo hoặc xúc phạm.
Thông tin cung cấp (hồ sơ ứng viên, tin tuyển dụng, phản hồi) phải chính xác và chịu trách nhiệm về tính trung thực.
Không làm phiền – Không spam:
HRDept cam kết không gọi điện chào mời dịch vụ, không telesales, không spam quảng cáo.
HRDept chỉ liên hệ qua kênh chính thức (email, nền tảng HRDept, help.hrdept.vn, các kênh mạng xã hội chính thức của HRDept Vietnam).
Mọi liên hệ dịch vụ chỉ thực hiện một lần duy nhất khi phát hiện khách hàng có nhu cầu. Nếu khách hàng không phản hồi → HRDept sẽ không tiếp tục làm phiền.
Chăm sóc bị động:
Khách hàng có quyền chủ động trong việc quyết định tương tác.
HRDept sử dụng dữ liệu để phân tích và đưa ra các gợi ý phù hợp (công việc, ứng viên, giải pháp) nhưng không ép buộc, không gửi tin rác.
Các đề xuất chỉ mang tính “bị động” → khách hàng tự lựa chọn có tiếp nhận hay không.
Thông tin & cập nhật chính sách:
Mọi thay đổi điều khoản, chính sách sẽ được thông báo qua email và kênh chính thức.
Người dùng có trách nhiệm tự theo dõi và cập nhật tại email hoặc help.hrdept.vn.
Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo thì được xem là đã đồng ý / đồng thuận (nguyên tắc im lặng đồng ý).
Tiếp nhận & xử lý phản hồi:
Phản hồi của khách hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h làm việc, trừ các trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 10 ngày làm việc.
Mọi phản hồi đều được tiếp nhận qua email và help.hrdept.vn, đảm bảo minh bạch và lưu vết.
Không đăng tin giả mạo, sai sự thật, thiếu minh bạch về vị trí, mức lương, quyền lợi.
Không yêu cầu ứng viên đóng phí dưới bất kỳ hình thức nào.
Không phân biệt đối xử về giới tính, độ tuổi, vùng miền, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, khuyết tật.
Khi cam kết thưởng, phỏng vấn, tuyển dụng → cần đảm bảo thực hiện đúng để duy trì môi trường tin cậy.
Không lợi dụng thông tin ứng viên để spam, chào mời, hoặc sử dụng sai mục đích.
Cung cấp hồ sơ trung thực, chính xác, không giả mạo bằng cấp hoặc kinh nghiệm.
Ứng tuyển và tham gia phỏng vấn với tinh thần nghiêm túc, tôn trọng thời gian và quy trình của NTD.
Không gửi spam hồ sơ hoặc apply đại trà không liên quan.
Tôn trọng thông tin của NTD, không tiết lộ trái phép thông tin tuyển dụng nội bộ.
Không lợi dụng nền tảng HRDept để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ cá nhân.
Không làm phiền: Không gọi điện chào mời, không spam SMS.
Chăm sóc bị động: Chỉ gợi ý khi phù hợp, khách hàng có quyền bỏ qua.
Công khai – minh bạch: Mọi cập nhật chính sách đều có thông báo chính thức, lưu trữ trên help.hrdept.vn.
Đồng thuận mặc định: Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo = đồng ý với điều khoản mới.
Xử lý phản hồi kịp thời: Trong 24h – 10 ngày làm việc tùy trường hợp.